• F.A.Q.
  • PRODUITS ET ENTRETIEN

  • Où est ce que sont fabriqués vos produits ?
  • Tous nos produits sont fabriqués à la main au Portugal, dans la région de Guimaraes au nord de Porto. 

  • Quels types de cuirs utilisez-vous ?
  • Nous utilisons différents type de cuirs que nous sélectionnons dans les meilleures tanneries italiennes. 

  • Quelles sont vos instructions pour l'entretien ?
  • Il existe différent type d'entretien en fonction des matières que nous utilisons. Pour plus d'information, nous vous invitons à consulter notre Guide d'entretien

  • Dois-je imperméabiliser mon produit ?
  • Nous vous conseillons d'imperméabiliser régulièrement vos produits, quelque soit la météo. 

  • Dois-je faire poser un patin sous la semelle en cuir de mes Jazzettes ? 
  • Pour augmenter la durée de vie de vos Jazzettes, nous vous recommandons de faire poser un patin après quelques ports. Cela donnera à votre semelle une meilleure adhérence et la protégera également contre l'usure. 

  • TAILLE

  • Comment chaussez-vous ?
  • Toutes nos chaussures sont conçues pour chausser selon les standards européens. Par ailleurs, le design et le confort de chacun de nos produits à été travaillé afin d'épouser joliment la forme de votre pied, y compris si vous prenez une demi-taille au dessus de votre pointure réelle. Ainsi, si vous êtes entre deux pointures, pensez à prendre la pointure supérieure ! Nous vous invitons à consulter notre Guide des Tailles pour connaître votre pointure exacte. Si vous avez toujours un doute, vous pouvez nous contacter à l'adresse : customers@gcparis.com

  • Que faire si je me suis trompé de pointure ?
  • Nous proposons un échange gratuit et rapide pour nos clients en France Métropolitaine. Il vous suffit de nous envoyer un mail à l'adresse customers@gcparis.com avec la référence de la référence de votre commande et la pointure souhaitée. Nous vous adresserons votre bordereau de retour par email. 

  • COMMANDE

  • Combien de temps cela prend-il pour expédier ma commande ?
  • Nous proposons deux options d'expédition. Standard ou Express. Pour plus de détails, consultez notre rubrique Livraison et Retours

  • Comment puis-je suivre ma commande ?
  • Une fois que votre commande est expédiée vous recevrez un email contenant lien vous permettant de suivre votre colis jusqu'à sa reception. 

  • LIVRAISON ET RETOURS

  • La livraison est-elle facturée ?
  • La livraison est gratuite en France Métropolitaine. Elle est facturée entre 10€ et 20€ à l'étranger, selon les pays.

  • Combien de temps cela prend-il pour recevoir ma commande ?
  • Les temps d'expédition varient en fonction de l'adresse de livraison et de l'option d'expédition choisie. Pour plus de détails, consultez notre rubrique Livraison et Retours

  • Quelle est votre politique de retour ?
  • Nous acceptons les retours sous 14 jours à compter de la réception de votre produit. Pour être retournés, les produits ne doivent être retourné avec l'intégralité du packaging et ne pas avoir été portés ou abimés. Les remboursements se font par recrédit de votre carte bancaire. Les frais de retours, comme les frais de ports, vous sont offerts (hors période promotionnelles).

  • BOUTIQUE / SHOWROOM / POP-UP STORE

  • Avez vous une boutique/un revendeur ou je peux essayer/acheter vos produits ?
  • Nous distribuons nos produits principalement en ligne de vous à nous directement, car il nous est difficile d'être distribués avec les prix que nous pratiquons, en raison de la marge conséquente des intermédaires. Cependant, il nous arrivent ponctuellement d'ouvrir des pop-ups store pour donner rendez-vous à notre communauté. Nous avons aussi un partenariat privilégié avec le concept store l'Exception qui distribue actuellement un selection de nos produit. Vous pouvez les retrouver au 24, rue Berger, 75001 Paris.

  • Avez-vous un showroom ?
  • Nous pouvons vous recevoir sur rendez-vous dans nos locaux dans le 11ème arrondissement de Paris. Pour cela, il vous suffit de nous contacter à l'adresse : customers@gcparis.com

  • Comment être tenu au courant de vos boutiques éphémères ?
  • Nous communiquons sur les lieux et les dates de nos pop-up stores et autres événements via notre newsletter, ainsi que de notre Page Facebook et sur Instragram. 

  • COMPTE CLIENT

  • Dois-je obligatoirement créer un compte client pour commander ?
  • Vous n'êtes pas obligés de créer un compte pour passer commande, mais nous vous le recommandons. Cela vous permettra de retrouver plus rapidement votre historique, de passer plus rapidement commande et d'éditer vos adresses et suivre votre colis en ligne. Vous serez aussi averti lors de la sortie de nouveaux produits et autres événements exceptionnels.

  • Sauvegardez-vous mes coordonnées bancaires ?
  • Non, nous n'avons aucun accès à vos informations bancaires. Notre système de paiement sécurisé est gérée par la société Braintree (Paypal) et garantie la confidentialité de vos données.

  • PAIEMENT

  • Quels types de cartes de crédit acceptez vous ?
  • Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et American Express. Vous pouvez aussi finaliser votre commande avec le service de paiement Paypal.

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